1. Wie is wie
Louvaz is een online marktplaats van Louvaz. Op Louvaz bieden zelfstandige bedrijven (“merken” of “verkopers”) hun artikelen aan. “Je” bent de klant die Louvaz bezoekt of er bestelt.
2. De rol van Louvaz
Als je iets bestelt, sluit je een koopovereenkomst met het merk dat het artikel verkoopt, niet met Louvaz. Louvaz biedt het platform, ontvangt je betaling namens het merk, bewaakt de kwaliteit van merken en bemiddelt bij problemen. Bij elk artikel staat welk merk de verkoper is. Alle verkopers zijn bedrijven; het consumentenrecht is dus altijd van toepassing.
3. Account
Je bent verantwoordelijk voor je account en houdt je wachtwoord geheim. Je geeft juiste gegevens op. We mogen een account blokkeren bij misbruik of fraude.
4. Aanbod en prijzen
Merken zijn verantwoordelijk voor hun aanbod, foto's, beschrijvingen en prijzen. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw; verzendkosten zie je vóór het betalen. Bij een duidelijke vergissing in prijs of beschrijving is het merk niet aan het aanbod gebonden. Een doorgestreepte prijs is de laagste prijs die het merk in de 30 dagen vóór de korting op Louvaz vroeg.
5. Bestellen en betalen
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en je de bevestiging per e-mail ontvangt. Je betaalt vooraf met een van de aangeboden betaalmethoden. Je betaling aan Louvaz geldt als betaling aan het merk.
6. Levering
Het merk levert binnen de termijn die bij het artikel staat en uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico gaat op jou over zodra je het pakket ontvangt.
7. Herroepingsrecht en retouren
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen, behalve bij de wettelijke uitzonderingen zoals maatwerk. De volledige regeling staat op Retourneren.
8. Garantie en klachten
Het merk staat ervoor in dat het artikel voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Klachten meld je via je account bij het merk. Komen jullie er niet uit, dan bemiddelt Louvaz en geldt de Kopersbescherming.
9. Reviews en vragen
Wat je plaatst is eerlijk, gaat over het artikel en bevat geen beledigingen, reclame of persoonsgegevens van anderen. Je geeft Louvaz het recht je bijdrage op de site te tonen. Zie Zo werken reviews.
10. Aansprakelijkheid
Het merk is aansprakelijk voor het artikel en de levering. Louvaz is aansprakelijk voor de eigen dienst: het platform en de afhandeling van je betaling. Louvaz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat niet toestaat en doet niets af aan je rechten als consument.
11. Illegale inhoud
Zie je iets wat niet mag, zoals namaak of een onveilig product? Meld het via Iets melden. We beoordelen elke melding zorgvuldig en laten je weten wat we ermee doen.
12. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van je eigen land. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter.