1. Wie is verantwoordelijk?
Louvaz (“Louvaz”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op louvaz.com. Onze gegevens staan bij Bedrijfsgegevens. Vragen over privacy mail je naar info@louvaz.com.
2. Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
| Situatie | Gegevens | Doel en grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Wachtlijst | E-mailadres | Je één keer mailen als de winkel opent (toestemming) | Tot 3 maanden na de opening, of tot je je afmeldt |
| Account | Naam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), adressen, telefoon | Je account en bestellingen beheren (overeenkomst) | Tot je je account verwijdert |
| Bestelling | Naam, adres, e-mail, bestelde artikelen, betaalstatus | Bestelling uitvoeren en bezorgen (overeenkomst); administratie (wettelijke plicht) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Review of vraag | Voornaam, eerste letter achternaam, je tekst | Andere klanten informeren (gerechtvaardigd belang) | Zolang het artikel wordt aangeboden, of tot je verwijdering vraagt |
| Contact of melding | Naam, e-mail, je bericht | Je vraag of melding afhandelen (gerechtvaardigd belang, wettelijke plicht bij meldingen) | 2 jaar |
| Aanmelding als merk | Bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mail, telefoon, KvK- en btw-nummer, adres | Verkopersaccount beheren en wettelijke controle van handelaren (overeenkomst, wettelijke plicht) | Tot 6 maanden na het einde van de samenwerking; administratie 7 jaar |
| Bezoek aan de site | Datum en bekeken pagina, zonder kenmerk van jou | Statistiek (geen persoonsgegevens) | Onbeperkt, anoniem |
3. Met wie delen we gegevens?
- Het merk waar je koopt: je naam, bezorgadres en bestelde artikelen, om je pakket te versturen en retouren af te handelen. Je e-mailadres delen we niet met merken; contact loopt via Louvaz. Merken mogen je gegevens niet voor eigen marketing gebruiken.
- Dienstverleners (verwerkers): onze hosting- en platformleverancier, de betaaldienstverlener, de dienst waarmee we e-mails versturen en, alleen als je zelf een andere taal kiest, Google Translate voor de automatische vertaling. Met hen hebben we verwerkersovereenkomsten.
- Overheid: alleen als de wet ons daartoe verplicht.
We verkopen je gegevens nooit. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Beveiliging
De site werkt alleen via een versleutelde verbinding (https). Wachtwoorden slaan we versleuteld op. Alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij klantgegevens.
5. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van je gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Dien je verzoek in via het privacyformulier of per e-mail. We reageren binnen één maand. Je naam, e-mailadres en adressen kun je ook zelf aanpassen in Mijn Louvaz.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of, in België, bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Minderjarigen
Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig om een account aan te maken of te bestellen.
7. Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum. Bij grote wijzigingen informeren we je per e-mail.