Hoe kunnen we je helpen?
Kan ik al bestellen?+
Zodra de winkel open is wel. Tot die tijd zie je een voorproefje met voorbeeldartikelen: je kunt ze in je winkelwagen leggen, maar bestellen en betalen kan nog niet. Na de opening leg je artikelen in je winkelwagen en reken je in één keer af, ook als ze van verschillende merken komen.
Heb ik een account nodig?+
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account volg je je bestellingen, meld je retouren aan en kun je reviews schrijven.
Kan ik bij meerdere merken tegelijk bestellen?+
Ja. Je hebt één winkelwagen en betaalt één keer. Elk merk verstuurt zijn eigen pakket.
Hoe lang duurt de levering?+
Bij elk artikel staat binnen hoeveel werkdagen het merk verstuurt. Daarna duurt bezorging in Nederland en België meestal 1 tot 2 werkdagen.
Wat kost verzending?+
Dat bepaalt elk merk zelf. Je ziet de verzendkosten in je winkelwagen, vóór je betaalt.
Bezorgen jullie buiten Nederland en België?+
We starten in Nederland en België. Daarna volgen Frankrijk, Duitsland en Spanje.
Hoe lang mag ik retourneren?+
Minimaal 14 dagen na ontvangst. Sommige merken geven langer; dat staat bij het artikel.
Wie betaalt de retourkosten?+
Jij, tenzij het merk gratis retourneren aanbiedt of het artikel beschadigd of verkeerd is.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?+
Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld, meestal zodra het merk het pakket heeft ontvangen.
Is betalen veilig?+
Ja. Je betaalt via een betaaldienstverlener met vergunning. Het merk krijgt zijn geld pas nadat je pakket is bezorgd.
Hoe kies ik de goede maat?+
Bekijk de maattabel bij het artikel, lees in reviews hoe het valt en vraag maatadvies in het Pashok.
Hoe weet ik of iets doorschijnend is?+
Dat staat bij elk artikel onder Kenmerken. Je kunt er ook op filteren.
Hoe kiezen jullie merken?+
We beoordelen elk merk vóór toelating op bedrijfsgegevens, productkwaliteit, eerlijke productinformatie en betrouwbare levering.
Ik heb een merk. Kan ik verkopen op Louvaz?+
Ja, graag. Meld je aan via Verkopen op Louvaz. Je betaalt geen abonnement of opstartkosten, alleen commissie als je verkoopt.
Wat doen jullie met mijn gegevens?+
Alleen wat nodig is om je bestelling af te handelen. We verkopen je gegevens nooit. Lees de privacyverklaring voor de details.
Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?+
Stuur een verzoek via het contactformulier met onderwerp Privacy. We verwerken het binnen één maand.