1. Toelating
Alleen bedrijven met een inschrijving in het handelsregister (of het buitenlandse equivalent) kunnen verkopen. Je geeft je bedrijfsnaam, adres, KvK- en btw-nummer, contactgegevens en bankgegevens op en houdt die actueel. Louvaz controleert deze gegevens en mag een aanmelding weigeren. Je bedrijfsnaam en adres tonen we aan klanten.
2. Kosten
Je betaalt 15% commissie over de verkoopprijs van elk verkocht artikel; over verzendkosten betaal je geen commissie. Louvaz houdt de commissie in op de uitbetaling. Je betaalt geen abonnement, geen opstartkosten en geen transactiekosten.
Oprichtersdeal. Elk merk dat zich vóór 20 december 2026 aanmeldt, betaalt tot 20 juni 2027 geen commissie over bestellingen die vóór die datum zijn geplaatst. Daarna geldt het gewone tarief van 15%. Meld je je op of na 20 december 2026 aan, dan geldt het gewone tarief vanaf je eerste bestelling. In het Verkoperscentrum zie je welk tarief voor jou geldt.
Wijzigen we de tarieven, dan hoor je dat minimaal 30 dagen van tevoren en kun je kosteloos stoppen vóór de wijziging ingaat.
3. Je aanbod
- Je verkoopt alleen artikelen die je mag verkopen, die veilig zijn en die voldoen aan de wet (waaronder de etiketteringsregels voor textiel: de vezelsamenstelling is verplicht).
- Foto's en teksten zijn van jou of je hebt het recht ze te gebruiken. Geen namaak.
- Je vult de kenmerken eerlijk in: lengte, mouw, doorschijnendheid, stof en pasvorm.
- Prijzen zijn inclusief btw. Een “van”-prijs is de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen.
- Je houdt voorraad en prijzen actueel, handmatig of via een koppeling.
4. Bestellingen
Jij sluit de koopovereenkomst met de klant. Je verstuurt binnen de verzendtermijn die je hebt ingesteld en meldt de verzending met een volgcode in het Verkoperscentrum. Je beantwoordt vragen van klanten binnen 2 werkdagen.
5. Retouren en garantie
Je geeft klanten minimaal 14 dagen bedenktijd en betaalt binnen 14 dagen na de herroeping terug. Je handelt garantiegevallen kosteloos af. Bij een terecht beroep op de Kopersbescherming mag Louvaz het bedrag aan de klant terugbetalen en met je uitbetaling verrekenen.
6. Betaling en uitbetaling
De klant betaalt via de betaalpartner van Louvaz. Het bedrag wordt aan je uitbetaald nadat de bestelling is bezorgd en de bedenktijd is verstreken, verminderd met eventuele terugbetalingen. Het uitbetalingsschema staat in het Verkoperscentrum.
7. Klantgegevens
Je krijgt van de klant alleen de gegevens die nodig zijn om de bestelling te versturen en af te handelen. Je gebruikt ze uitsluitend daarvoor, niet voor eigen marketing, en beveiligt ze goed. Je bent daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke.
8. Rangschikking en gelijke behandeling
De volgorde van artikelen hangt af van de parameters op Zo rangschikken we. Louvaz verkoopt geen eigen artikelen en geeft geen merk een voorkeursbehandeling. Je mag je artikelen ook elders verkopen, tegen prijzen die je zelf bepaalt.
9. Beperken of beëindigen
Je kunt op elk moment stoppen; lopende bestellingen handel je nog af. Louvaz mag een artikel verwijderen of een account beperken bij een overtreding van deze voorwaarden of de wet. Je krijgt daarvan vooraf of op het moment zelf een onderbouwde verklaring. Beëindigen we de samenwerking helemaal, dan hoor je dat minimaal 30 dagen vooraf, behalve bij ernstige of herhaalde overtredingen.
10. Klachten en bemiddeling
Ben je het niet eens met een beslissing, dien dan een klacht in via info@louvaz.com. We behandelen die kosteloos en binnen een redelijke termijn. Komen we er samen niet uit, dan zijn we bereid mee te werken aan bemiddeling door een onafhankelijke mediator.
11. Wijzigingen en recht
Wijzigingen van deze voorwaarden kondigen we minimaal 15 dagen vooraf aan. Nederlands recht is van toepassing.